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この加速アプローチの代表的な例は、この地域の大手保険会社である海南人民保険会社 (pic) による「三免四快」サービスの導入です。この革新的なサービス モデルは、プロセス全体を通じてシームレスな体験を提供し、顧客の時間を大幅に節約し、利便性を向上します。このエキサイティングな新しいアプローチの詳細を詳しく見てみましょう。

請求提出の障壁を排除:pic は、請求手続きを迅速化するためにいくつかの対策を実施しました。このシステムの「三免」の側面は、現場検査、耐候性証拠の要件、および即時の事故対応サービスを排除することを意味します。これらは、以前は顧客にとって時間のかかるプロセスであった重要な側面です。この革新的なアプローチにより、事故の影響を受けた人々にとって不要な障害が取り除かれ、より効率的な初期請求申請プロセスが保証されます。

「迅速修理」＆「迅速損傷診断」で迅速に対応：pic のスピードへの取り組みは、「快速定损」および「快速维修」サービスにも表れています。高度なテクノロジーとデータ分析ツールを活用することで、事故現場で車両の損傷範囲を迅速に評価できます。この迅速な評価プロセスにより、従来の方法にかかる時間のほんの一部で、損傷を正確に評価できます。その結果、車両所有者は、不必要な手間をかけずに、より迅速な修理と迅速な解決の恩恵を受けることができます。

迅速な支払いプロセス:「快速赔付」システムは、この新しいアプローチにおけるもう 1 つの注目すべき要素です。この取り組みにより、損害査定が完了してからわずか 48 時間以内に保険契約者に補償金が支払われることが保証されます。これは、従来の請求処理方法に比べて大幅にスピードが向上したことを意味します。この合理化された支払いプロセスにより、顧客の時間と労力がさらに削減され、事故後に経済的支援が迅速に受けられるようになります。

「3 つの無料と 4 つの高速」の拡大 リーチ:この新しいアプローチの影響は、個人の自動車所有者だけでなく、企業にも及んでいます。農業保険などの分野では、pic は農家やその他の事業主が自然災害や予期せぬ事故による損害を迅速に評価できるようにするための「三免四快」サービスの導入が進んでいます。

この傾向は、保険業界におけるスピードと利便性への重視の高まりを反映しています。これらのイノベーションは、請求処理時間を短縮するだけではありません。プロセスのあらゆる段階で効率性と透明性を優先する、より総合的な顧客サポート アプローチを提供します。その結果、顧客はより迅速な補償と迅速な修理を受け、全体的な手間が軽減されます。